Nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses (por fallas de fábrica) desde el momento de la compra, que estipula la ley del consumidor. 

Debido a la naturaleza de los artículos que comercializamos, (mayoritariamente de uso genital), no ofrecemos garantía a todo evento o de satisfacción total, (cambio por no gusto o cambio de talla), ya que estas garantías corresponden a políticas comerciales voluntarias. Por lo tanto si el producto presenta falla de fábrica, se solicitará la devolución de éste, con boleta original adjunta y se revisará para confirmar que no presente signos de uso. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía. 

Nuestra empresa no se adhiere al derecho a retracto por parte del consumidor. 

DEVOLUCIONES DE DINERO: En caso de gestionarse una devolución de dinero, tenga presente que todas nuestras devoluciones de dinero se realizan mediante transferencia electrónica. Para gestionar su devolución contáctenos de lunes a viernes hasta las 17:00 hrs. a contacto@mialenceria.cl o vía whatsapp informándonos los antecedentes de su caso y sus datos para la transferencia.

Recomendamos visitar: Ley del Consumidor N° 19.496